Réglages de protection contre la fraude

Les commandes fictives ou répétées en paiement à la livraison vous coûtent des frais de livraison. Dans Naqdi, allez dans Protection contre la fraude.

Vérification du numéro de téléphone

Le formulaire vérifie le numéro de téléphone avant l'envoi de la commande :

• Un numéro saisi avec un indicatif, par exemple +964 770 123 4567, est vérifié selon le format mobile de ce pays, quel que soit le pays de votre boutique.
• Un numéro sans indicatif est vérifié selon le Pays par défaut de Paramètres › Livraison, ou le pays du client si vous n'en avez pas choisi.
• Si vos clients utilisent des numéros refusés par la vérification, comme des fixes, activez Accepter tout numéro de téléphone dans Paramètres › Livraison. Le formulaire vérifie alors seulement que le numéro compte de 7 à 15 chiffres, et ajoute l'indicatif du pays de livraison aux numéros saisis sans indicatif.

Un client dont le numéro est refusé voit « Saisissez un numéro de téléphone valide, par ex. 05X XXX XXXX ou +964… » et peut le corriger.

Limite de commandes

Commandes par numéro de téléphone et par heure limite le nombre de commandes qu'un même numéro peut passer via le formulaire en une heure. Indiquez un nombre de 1 à 20 (3 par défaut), ou 0 pour désactiver la limite. Un client au-delà de la limite voit un message l'invitant à réessayer plus tard.

Numéros de téléphone bloqués

Ajoutez un numéro avec son indicatif, par exemple +212612345678. Si vous avez choisi un pays par défaut dans Paramètres › Livraison, l'indicatif est facultatif. Les commandes d'un numéro bloqué sont refusées, et le client voit un message l'invitant à contacter la boutique.

Adresses IP bloquées

Ajoutez une adresse IP, par exemple 203.0.113.7, pour refuser ses commandes. L'adresse IP d'un client figure sur la commande dans votre administration Shopify.

Ce que vous verrez

• Les tentatives refusées apparaissent dans Commandes avec le statut Bloquée et la raison : Liste de blocage, Trop de commandes de ce numéro, ou Limite du forfait Gratuit atteinte.
• Dans les listes, seule une partie de chaque numéro ou adresse est affichée, par exemple +212 ••• 678. L'application garde une empreinte sécurisée, pas la valeur complète.
• Vous pouvez bloquer jusqu'à 1 000 entrées et en retirer à tout moment.